LIEFERUNG & RÜCKGABE

Lieferung in Großbritannien

Für die Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich bieten wir eine kostenlose Standardlieferung (3–5 Werktage) oder eine Lieferung am nächsten Tag für 4,95 £ (außer an Wochenenden) an. Wir versenden Hausschuhe, Handschuhe und Accessoires per Royal Mail und Stiefel und schwerere Artikel per UPS-Kurierdienst. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden je nach Lagerverfügbarkeit noch am selben Werktag versandt.

Europa-Lieferung

Die Lieferung in ganz Europa erfolgt kostenlos im Standardversand (5–7 Tage) oder im Wert von 10 GBP für den Expressversand (2–4 Tage). Bestellungen werden per UPS-Kurierdienst mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie können auf unserer normalen britischen Website bestellen. Unsere Preise beinhalten alle EU-Zölle und Steuern.

Lieferung in die USA

Bitte bestellen Sie auf unserer Website in den USA: www.drapershearlingslippers.com

Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung in die USA (5–10 Tage) oder eine Expresslieferung für 10 $ (3–5 Tage) an. Bestellungen werden per UPS-Kurierdienst verschickt. Bitte bestellen Sie über unsere USA-Website.

www.drapershearlingslippers.com

Unsere Preise beinhalten US-Zölle und Steuern.

Wenn Sie weiterhin über unsere britische Website bestellen, fallen höhere Versandkosten in Höhe von 25 GBP an.

Lieferung in den Rest der Welt

Die Lieferung in den Rest der Welt kostet 12 £ für Post (7–14 Tage) oder 25 £ für UPS Express (5–7 Tage). Sie können auf unserer normalen britischen Website bestellen.

Kostenlose Rücksendungen (Kunden aus Großbritannien)

Wir hoffen, dass Sie das von Ihnen bestellte Produkt absolut perfekt finden. Sollten Sie jedoch, aus welchem ​​Grund auch immer, mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn kostenlos an uns zurücksenden und gegen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten verlangen. Die Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Wir stellen allen Bestellungen per Royal Mail ein kostenloses Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zur Verfügung. Kleben Sie dieses einfach auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an uns zurück:

RJ Draper & Co Ltd

Rücksendungen aus dem Fabrikladen

Chilkwell Street

Glastonbury

Somerset

BA6 8DB

Großbritannien

Legen Sie außerdem einen ausgefüllten Rücksendeaufkleber in das Paket oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer sowie den von Ihnen gewünschten Ereignissen und dem Grund bei.

Kostenlose Rücksendungen (Kunden aus den USA, Kanada und Europa)

Sie können Ihre Produkte auch kostenlos an uns zurücksenden, gegen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte senden Sie es innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurück. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett – info@draper-of-glastonbury.com. Bitte legen Sie dem Paket ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Notiz bei, in der Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer sowie die von Ihnen gewünschten Schritte und der Grund angegeben sind.

Rücksendungen (Rest der Welt)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurückgeben. Da wir weltweit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, müssen Sie für das Rücksendeporto aufkommen. Sie können Ihre Bestellung nach Belieben zurücksenden. Wir bieten einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an, einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten, jedoch ohne Rücksendekosten.

Was passiert, wenn ich zur Lieferung nicht zu Hause bin?

Unsere Kuriere werden versuchen, Sie innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu beliefern. Wenn niemand verfügbar ist, um Ihre Bestellung anzunehmen, wird dieser am nächsten Tag erneut versuchen, die Bestellung zu liefern, und hinterlässt außerdem eine Kontaktkarte an Ihrer Tür. Sie können sich an sie wenden, um die Lieferung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt neu zu arrangieren oder die Lieferung auch in einem örtlichen Depot abzuholen.

Kann ich spezielle Lieferanweisungen hinterlassen, falls ich nicht zu Hause bin?

Sie können dem Fahrer spezifische Lieferanweisungen hinterlassen, damit wir Ihr Paket aufladen und den Kurier benachrichtigen können, z. B. bitte geben Sie es bei einem Nachbarn ab, oder geben Sie es bitte in der Garage oder auf der Veranda ab, oder geben Sie es bitte an der Rezeption ab. Bitte schreiben Sie dies in den Notizbereich an der Kasse oder senden Sie uns separat eine E-Mail. Wir können auch an eine andere Adresse liefern, z. B. an die Arbeitsadresse oder die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds.

Wenn ich ein Weihnachtsgeschenk kaufe, kann ich es nach Weihnachten zurückgeben, wenn es nicht passt?

Ja absolut. Sie oder der Empfänger können Ihre Bestellung nach Weihnachten zurückgeben, wenn sie nicht geeignet ist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte geben Sie Weihnachtsgeschenke bis Ende Januar zurück.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, senden Sie sie bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand an uns zurück. Wir tauschen Sie dann gerne um oder erstatten Ihnen den Preis, den Sie dafür bezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer bei. Bitte kleben Sie auch das kostenlose Rücksendeetikett außen auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer örtlichen Postfiliale. (Nur Großbritannien).

Sie können es gegen eine andere Größe oder einen ganz anderen Stil umtauschen. Füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus. Wenn es einen Preisunterschied gibt, vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer auf dem Rücksendeformular angegeben ist. Wir rufen Sie dann an, um die Zahlung für den Differenzbetrag entgegenzunehmen. Wenn der Differenzbetrag niedriger ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungskarte.

Für den Umtausch bieten wir eine kostenlose Rücksendung mit dem Freepost-Etikett an, das Sie außen auf dem Paket anbringen sollten. Wir senden Ihnen das neue Produkt auch kostenlos per Post zu.

Wenn Sie von jemand anderem ein Geschenk gekauft haben, können Sie das Geschenk an uns zurücksenden und es gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer sowie die Daten des ursprünglichen Käufers an und machen Sie deutlich, was Sie tun möchten.

Dieses Freepost-Etikett muss zu Ihrem örtlichen Postamt im Vereinigten Königreich gebracht werden. Dieses Freepost-Etikett gilt nicht für die Abholung durch Royal Mail.

Sie müssen uns nicht anrufen, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Paket zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden. Wir kümmern uns um Ihre Rücksendung, sobald diese bei uns eintrifft. Es dauert in der Regel 5–10 Tage, bis Pakete in unserem Lager ankommen, nachdem sie von Ihnen aufgegeben wurden, und wir bearbeiten Rücksendungen und Umtausche in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum, an dem sie zurückerhalten wurden.

Sie können Produkte für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in unserem Fabrikladen in Glastonbury zurückgeben, wenn Sie sie nicht zurücksenden möchten und vor Ort sind.